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                冀北遠程費控用√戶突破200萬

                發布日期: 2016-12-19 信息來源: 冀北外網網站∑ 管理員

                  截止到12月9日,冀北地區辦理遠程費控業務的用戶數量已達211.5萬,占冀北▼用戶總量的23.3%。

                  冀北營銷遠程實時費控系統由公司營銷部組織、電科院客戶服務中心承挣扎力量越来越大擔具體建設任務,該項目於2014年8月全面啟動建設,2015年11月11日順利通過驗收,2016年4月業務辦理總用戶數突破100萬。遠程費控業務作為解決“電費回收▆難”問題◣的突破口,通過技術手段實ㄨ行了“先繳費、後用電”的方式,轉變了客戶傳統繳費模式,從根本上控制了電費回〇收風險。

                  自營銷遠程費控業務全面推廣以來,電科院客戶服務●中心協助公司建立了營銷@部統一管理下的遠程費控業務建設推廣體系,通過成立管控組織機構、確立溝通協調◥機制、明確建設推廣♀任務、制定制度策≡略流程、規範業務㊣過程管控等環節措施,有效提升費控》業務推廣的規範化程度,全面增強系統功能的實用化水平№。截至目前,共跟蹤解決各類問⊙題61項,發起費控用戶不規範手機號碼整改行動5次,累計核實』數據140萬條,規範費控基★本策略,清理冗余和失效的費控基本策略2千余條,組織開〓展費控業務培訓1500人20余次,編制了《電力營銷遠程費控業務手冊》及《電力營銷遠程費控業務≡知識100問》兩部指導材▲料,及《春節期間營銷遠程費控系統停止費控策略推送實施方案》等專項方案。

                  目前,遠程費控業務實現了“建設ξ 與推廣並重、數量與質量齊升、電◆費與服務兼顧、電網與客戶︼雙贏”的良好局面。(朱天博)